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Thread: Origin

  1. #1
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    EAs Origin startet digitale Geld-zurück-Garantie

    Electronic Arts, das sich zuletzt um eine Image-Politur bemüht, hat eine für das digitale Download-Geschäft bisher einmalige Aktion gestartet, nämlich die Möglichkeit, heruntergeladene Spiele nachträglich zurückgeben zu können.

    Seit dem Start kämpft das digitale EA-Distributionsnetzwerk Origin nicht nur um Kunden, sondern vor allem auch um ein wohlwollendes Bild in der Öffentlichkeit. Bei letzterem hatte es Origin von Anfang an schwer, da die Plattform als dubioser Datensammler galt. Hier hat EA zwar längst nachgebessert, das schlechte Image hängt Origin aber bis heute an.

    Nun hat Electronic Arts eine Aktion gestartet, die bisher einmalig ist und zweifellos auch einen entscheidenden Vorteil gegenüber Platzhirsch Steam darstellt, nämlich die so genannte "Origin Great Game Guarantee", was so viel wie "Garantie für großartige Games" bedeutet. Dabei erhalten Käufer eines EA-Spieles auf der Download-Plattform die Möglichkeit, ein Game zurückgeben zu können, wenn sie nach einer gewissen Zeit draufkommen, dass sie damit nicht zufrieden sind.

    Wie das Gaming-Blog Polygon unter Berufung auf eine Mitteilung von EA berichtet, erhalten Unzufriedene das (volle) Geld zurück, wenn sie innerhalb einer gewissen Zeit bemerken, dass ihnen ein Spiel doch nicht gefällt. Es gibt zwar Haken, diese sind aber verhältnismäßig klein.

    So muss ein Spiel von EA selbst sein (als Publisher), Games, die EA nur vertreibt, sind entsprechend nicht Teil der Aktion. Nachdem man ein Spiel erstmalig gestartet hat, bleiben 24 Stunden für die Rückgabe, hat man es nicht aktiviert, kann ein Titel innerhalb von sieben Tagen retourniert werden.

    Gründe spielen keine Rolle: EA schreibt, dass eine Rückgabe erfolgen kann, wenn "einen die Story nicht packt, die Action nicht gefällt oder das Spiel auf der vorhandenen Grafikkarte schlichtweg nicht gut läuft." Einen exakten Deutschland-Termin hat die Aktion zwar noch nicht, sie soll aber in den "kommenden Wochen" weltweit gestartet werden.


    Tolle Sache
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  2. #2
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    Eindeutig ein Weg der Besserung Sollte sowas bei Steam nicht auch mal passieren? Was man noch dazuschreiben sollte ist, dass man innerhalb von 10 Tagen das Geld zurückbekommt und das EA verspricht innerhalb von 48 Stunden den "Refund Request Form" bearbeitet. Sind eigentlich ganz humane Zeiten. Gründe können wie auch schon genannt nicht gefallen, nicht genügende Voraussetzungen etc. sein. Desweiteren soll der Dienst erst in 20 Ländern starten ( Deutschland inbegriffen ) und Ende September weltweit verfügbar sein Zurückgeben werden kann innerhalb von 24h nach dem ersten Spielstart, 7 Tage nach dem Kauf ( denke mal ohne Spielstart ) oder bei Vorstellern 7 Tage nach dem Release.

    Quelle auf Englisch : https://www.origin.com/us/news/origi...game-guarantee

  3. #3
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    Echt ne geile Sache, wäre für alle Gaming-Plattformen was.

  4. #4
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    Ja, vor allem halt für steam.
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  5. #5
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    echt ne sehr coole sache...

  6. #6
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    Default »Zufriedenheitsgarantie« jetzt auch in Deutschland


    EAs »Zufriedenheitsgarantie« auf Origin steht ab sofort auch in Deutschland zur Verfügung. Unter bestimmten Voraussetzungen lassen sich damit Download-Käufe zurückerstatten.

    Wie der Publisher Electronic Arts mitteilt, steht die so genannte »Zufriedenheitsgarantie« auf seiner Download-Vertriebsplattform Origin ab sofort auch deutschen Kunden zur Verfügung. Bereits Ende August war das System in 20 anderen Territorien gestartet.

    Unter bestimmten Voraussetzungen können darüber digital auf Origin erworbene Spiele »zurückgegeben« werden. Die genauen Bedingungen dafür beschreibt EA wie folgt:

    Du kannst digitale Downloads vollständiger EA-Spiele (PC/Mac), die du bei Origin gekauft hast, gegen volle Erstattung des Kaufpreises zurückgeben, und zwar innerhalb von 24 Stunden, nachdem du das Spiel zum ersten Mal gestartet hast, oder innerhalb von sieben Tagen nach dem Kaufdatum bzw. - bei Vorbestellung - innerhalb von sieben Tagen nach dem Veröffentlichungsdatum des Spiels, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Dies gilt zusätzlich zu deinen normalen Rückgabe- und Erstattungsrechten.
    Die Rückgabe-Funktion kann über den Bestellverlauf in der Account-Verwaltung von Origin angesteuert werden. Dort befindet sich die Auswahl »Erstattung anfordern«. Laut EA kann eine Erstattung bis zu zehn Tage dauern.
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